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从倒数第二到排名第一,这家卫生院的公卫考核如何成功逆袭?

日期:2020-9-2 17:24:00        浏览次数:239        作者:北京国安广传网络科技有限公司        来源:http://xinwangpo.com

“多年来,我们这里的群众在参与公卫体检方面的积极性始终不高,尽管我们公卫科的医务人员想尽各种办法,也付出了很多努力,但是建档率以及体检率一直都提不上去!”

位于湖北省郧西县东部的城关镇,城区周山环绕,尽管各村都通了公路,但崎岖蜿蜒的山路对于大多数老年人来说,出行确实非常不便。此外,当地老百姓在健康管理及疾病预防方面的知识相当薄弱,常规宣教方式无法触达到各家各户,因此对于“公共卫生体检”这项健康惠民服务知晓率相当低。

这些现实问题,常常让城关镇卫生院院长王万全以及公卫科工作人员在开展相关工作时感到力不从心。“这些都是常年存在的客观问题,只有不断转变思路、创新工作方法,才有可能解决。”

王万全自毕业起便扎根基层,对于基层卫生事业有着深厚的感情,同时也深知基层工作的艰辛,“基层缺人缺设备,但又必须承担着最基本的人民健康保障职能。尤其是公卫人员,每天必须面对繁复的事务性工作,并且还得不到村民们的理解和尊重,这让很多从事公卫工作的医务人员感到身心疲惫,也是我们的公卫考核成绩一直无法得到突破的根本原因。”

▲王万全院长经常奔赴一线,严抓服务品质、不放过每一个细节

“2018年我们镇在全县公卫考核中倒数第二,这让我感到非常自责!大家工作都很努力,也付出了很多心血,可是我们的公卫服务仍然得不到应有的改善。公卫科的工作人员每天都要花上近10小时去录入大量数据,有时甚至还要熬夜做表格。在体检现场,经常因为排队秩序混乱而发生争执,老人们因为空腹等待时间过长导致的晕厥情况时有发生。此外,我们的报告无法按时发放到居民手中,也让百姓对我们这项公益服务产生了很多误解!”

自2019年开始,在当地卫健局的牵头下,城关镇中心卫生院大胆引进了由北京国安广传提供的“渐健家医”智慧工作站系列的主力产品——国家公卫体检车及其整套运营模式,在工作效能、服务体验以及规范管理方面都有了突破性的改善。在当年年终考核中,终于从排名末尾逆袭成为全县第一名,王万全同时也获得了由县卫健局颁发的“年度卫生健康工作优秀工作者”以及县疾控中心颁发的“年度健康管理工作优秀个人”称号。

▲王万全所获2019年年度荣誉证书

“能有这些变化和成绩,离不开我院公卫科全体工作人员的辛勤付出,同时也离不开渐健家医为我们提供的整套设备及解决方案!”

▲体检服务下乡到户,深受百姓欢迎

王万全介绍道,渐健家医的公卫体检车首先为我们解决了服务‘最后一公里\’的问题,把我们的体检服务带到了各村各户,让老百姓在家门口就能享受到公卫惠民服务,这大大提升了政策的知晓率和覆盖率。

▲体检现场有条不紊,即使雨天也能秩序井然

同时,智能化的设备让我们医务人员的工作效能得到极大的提升,过去要花上一周才能完成的工作基本在半天内就可以完成,现场秩序及排队问题都有了很明显的改善,而且还能有充裕的时间与居民进行沟通及提供健康咨询。更令人惊喜的是,体检报告在当天就能以电子版的形式发放给居民,大大改善了百姓对于我们的信任度!

▲体检结束后,居民当天即可拿到报告,同时还能享受健康咨询等服务

“今年我们的公卫体检工作继续采用了渐健家医的体检车,非常希望能够与北京国安广传长期合作,共同努力把公卫惠民工作持续做细做扎实,把公卫体系的基层网底筑牢,让我们城关镇以及更多乡镇的老百姓们能够过上有安全感、满足感的幸福生活,真正实现我们共同的健康梦、中国梦!”

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北京国安广传网络科技有限公司成立于2016年,是一家创新型高新技术企业,北京国安广传网络科技有限公司借助物联网、大数据,云计算、移动互联网等前沿技术应用,自主研发了家医签约平台以及完整的d公共卫生体检,IT技术团队占公司员工总人数60%以上,其中硕士及本科学历占比超过50%,用于研发生产公卫查体车,公卫体检,随访包等医疗配套设施,销售网络覆盖全国。

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